Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op afspraken, behandelingen en eventuele productverkopen van D-Skin & Balance. Door een afspraak te boeken of een dienst af te nemen, bevestigt de klant deze voorwaarden te hebben kunnen lezen en ermee akkoord te gaan.

1. Identiteit en contactgegevens D-Skin & Balance, uitgebaat door Dominique Nagels
Pinksterbloemlaan 36, 2180 Ekeren, België
Ondernemingsnummer: BE 0801.315.713
E-mail: info@d-skinandbalance.be
Telefoon: +32 490 46 13 68

2. Toepasselijkheid en aanbod Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, boeking en overeenkomst tussen D-Skin & Balance en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De actuele inhoud, duur en prijs van een behandeling worden op de website of tijdens het boekingsproces vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen en omschrijvingen binden D-Skin & Balance niet.

Behandelingen worden persoonlijk afgestemd en zijn gericht op huidverzorging, welzijn en ontspanning. Ze vervangen geen onderzoek, diagnose of behandeling door een arts of andere bevoegde zorgverlener. Bij twijfel, aanhoudende klachten of medische symptomen wordt de klant geadviseerd een arts te raadplegen.

3. Totstandkoming van een afspraak Een afspraak komt tot stand wanneer de klant via het boekingssysteem of rechtstreeks een bevestiging ontvangt. De klant controleert de gegevens in de bevestiging en meldt eventuele fouten zo snel mogelijk.

Wanneer bij de boeking een voorschot wordt gevraagd, is de afspraak pas definitief zodra de betaling succesvol is verwerkt. Het bedrag van het voorschot en het eventueel nog te betalen saldo worden tijdens het boekingsproces getoond.

4. Prijzen en betaling Alle prijzen worden in euro vermeld en zijn inclusief btw wanneer btw van toepassing is. Het tarief dat bij de boeking wordt bevestigd, geldt voor die afspraak, behoudens een duidelijke vergissing of een schriftelijk overeengekomen wijziging.

Online voorschotten worden verwerkt via Mollie. Het resterende saldo wordt uiterlijk op de dag van de behandeling betaald via een aangeboden betaalmethode. Eventuele terugbetalingen gebeuren in beginsel via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

5. Annuleren of verplaatsen door de klant Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip, via de klantenzone of door tijdig contact op te nemen.

Bij annulering binnen 24 uur of wanneer de klant niet verschijnt, kan het betaalde voorschot worden ingehouden en kan een redelijke vergoeding worden aangerekend voor de gereserveerde tijd, tot maximaal het bevestigde behandeltarief. Daarbij wordt rekening gehouden met de omstandigheden en met de mogelijkheid om het vrijgekomen tijdstip opnieuw in te vullen. Wanneer sprake is van aantoonbare overmacht, wordt in overleg naar een redelijke oplossing gezocht.

Herhaaldelijk te laat annuleren of niet verschijnen kan ertoe leiden dat toekomstige afspraken alleen na volledige voorafbetaling worden aanvaard.

6. Te laat komen De klant wordt gevraagd op tijd aanwezig te zijn. Bij laattijdige aankomst kan de behandeling worden ingekort om volgende afspraken niet te laten uitlopen. Het bevestigde tarief blijft in dat geval verschuldigd. Wanneer de behandeling door de vertraging niet meer veilig of zorgvuldig kan worden uitgevoerd, kan ze worden geannuleerd en gelden de afspraken uit artikel 5.

7. Annulering of wijziging door D-Skin & Balance Wanneer D-Skin & Balance een afspraak wegens ziekte, overmacht of een andere gegronde reden niet kan uitvoeren, wordt de klant zo snel mogelijk verwittigd. De afspraak wordt kosteloos verplaatst of het reeds betaalde bedrag wordt terugbetaald. D-Skin & Balance is niet gehouden tot vergoeding van bijkomende indirecte kosten, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

8. Gezondheid, intake en toestemming De klant verstrekt vóór de behandeling tijdig, volledig en naar waarheid alle informatie die redelijkerwijs relevant is voor de veiligheid, waaronder gezondheidsproblemen, allergieën, huidreacties, zwangerschap, medicatie en mogelijke contra-indicaties. Veranderingen worden vóór iedere volgende behandeling gemeld.

Voor bepaalde behandelingen ontvangt de klant een intakevragenlijst en/of informed-consentformulier. Een behandeling kan worden geweigerd of uitgesteld wanneer noodzakelijke informatie of toestemming ontbreekt, wanneer een contra-indicatie bestaat of wanneer uitvoering niet verantwoord lijkt. D-Skin & Balance kan adviseren eerst toestemming of advies van een arts te vragen.

De verwerking van persoonsgegevens en gezondheidsgegevens wordt verder toegelicht in het privacybeleid.

9. Uitvoering, mogelijke reacties en resultaat D-Skin & Balance voert behandelingen zorgvuldig en naar beste kunnen uit, binnen de eigen opleiding en deskundigheid. Informatie over verwachte effecten is algemeen en vormt geen resultaatgarantie; resultaten verschillen per persoon en zijn mede afhankelijk van huidconditie, gezondheid, leefstijl en opvolging van adviezen.

Bij cupping kunnen tijdelijke roodheid, gevoeligheid en huidverkleuringen optreden. Bij huidbehandelingen kunnen onder meer tijdelijke roodheid, gevoeligheid, droogheid of irritatie voorkomen. Relevante risico’s, contra-indicaties en nazorg worden waar nodig vóór of na de behandeling besproken. Bij een onverwachte of ernstige reactie neemt de klant contact op met een arts en informeert zij/hij D-Skin & Balance.

10. Aansprakelijkheid D-Skin & Balance is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

D-Skin & Balance is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of verzwegen relevante informatie van de klant, het niet opvolgen van duidelijke voor- of nazorginstructies, of gebruik van producten op een andere wijze dan geadviseerd, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt. De klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig inwinnen van medische hulp bij klachten die medische beoordeling vereisen.

11. Producten Voor eventuele producten die in de praktijk worden verkocht, gelden de wettelijke consumentenrechten en conformiteitsgaranties. Niet-defecte producten die in de praktijk zijn gekocht, kunnen alleen na voorafgaand akkoord worden teruggenomen. Geopende cosmetica of andere hygiënegevoelige producten worden om gezondheids- en hygiëneredenen niet vrijwillig teruggenomen, behalve wanneer het product gebrekkig is of dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

12. Online boeking en herroepingsrecht Voor zover bij een online boeking een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, bedraagt dit in beginsel 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Wanneer de klant vraagt om de dienst tijdens die termijn uit te voeren, kan bij herroeping na aanvang een evenredig bedrag verschuldigd zijn. Het herroepingsrecht vervalt nadat de dienst volledig is uitgevoerd, indien de klant vooraf uitdrukkelijk met de uitvoering heeft ingestemd en heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor vervalt. Deze regeling doet geen afbreuk aan wettelijke uitzonderingen of andere dwingende consumentenrechten.

13. Klachten Een vraag of klacht wordt bij voorkeur zo snel mogelijk gemeld via info@d-skinandbalance.be, met voldoende informatie om de situatie te onderzoeken. D-Skin & Balance probeert binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren en samen een passende oplossing te zoeken. Een gewenste snelle melding beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

14. Overmacht Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis buiten haar redelijke controle. Partijen informeren elkaar zo snel mogelijk en zoeken waar mogelijk naar een redelijke oplossing, zoals verplaatsing van de afspraak.

15. Intellectuele eigendom Teksten, foto’s, logo’s, behandelmaterialen en andere inhoud van D-Skin & Balance mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, aangepast of commercieel verspreid, behoudens wettelijke uitzonderingen.

16. Wijzigingen, toepasselijk recht en geschillen D-Skin & Balance kan deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige boekingen. Op een afspraak zijn de voorwaarden van toepassing die bij de boeking beschikbaar waren. Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de dwingende wettelijke regels bevoegde rechtbank. Partijen proberen eerst in onderling overleg een oplossing te bereiken.